احساس الورد

نرحب بك فردا من افراد اسرتنا .. ونتمنى لك اسعد الاوقات برفقتنا

    اسس حل المشاكل

    شاطر
    avatar
    سالفةعاشق
    احساس ذهبي

    عدد المساهمات : 53
    نقاط : 3547
    تاريخ التسجيل : 01/06/2009

    اسس حل المشاكل

    مُساهمة من طرف سالفةعاشق في الأحد 07 يونيو 2009, 5:43 pm

    لبسم الله الرحمن الرحيم

    [center]أسس حل المشكلات




    أولاً: ماهية المشكلة:



    أ - تحديد المشكلة:

    هو وضع جديد غير مرغوب فيه، نتيجة تغير يقرأ على طريقة العمل أو بسبب ظرف معين. ولتحديد أي مشكلة والتعرف عليها يجب التساؤل عن النشاط أو العمل الذي لم يؤدّى كالمعتاد، ولماذا حدث ذلك، وهل النتيجة الجديدة مقبولة أم غير مقبولة، وما الغاية المرجوة من حل المشكلة القائمة؟



    وقبل أن نبدأ بحل المشكلة يجب علينا أولاً أن فهمها. ولفهم المشكلة يجب بالتعرف على طبيعتها، وذلك بتحديدها ثم تصنيفها على أساس من التجربة والخبرة. وذلك يكون بمساعدة عدة مراجع أساسية منها:



    المعلومات التاريخية وما تتضمنه من مشكلات ونتائج وحلول سابقة.



    معلومات حول التخطيط تتم من خلالها المقارنة بين النتائج المتوقعة والأهداف المرسومة.



    النقد الخارجي الوارد من جميع الفئات المعنية.



    المقارنة بمن هم في أوضاع مشابهة لما نحن فيه.



    إن الوعي بوجود المشكلة يعد خطوة هامة في عملية حلها. من المهم جداً تحديد طبيعة المشكلة بدقة، وإلا فإن الحل المقترح قد لا يأتي بالنتائج المطلوبة.



    ب - تصنيف المشكلة:

    يمكن تصنيف المشكلات بالقياس إلى ما تنطوي عليه من درجة المخاطرة. وبعد تحديد موقع كل مشكلة من الأهمية، يمكننا التركيز على المشكلات الأخطر شأناً على نجاح مشروعاتنا. أما المشكلات القليلة الخطورة، فقد يغض النظر عنها مؤقتاً إلى أن تتوافر الإمكانات الكافية لحلها مستقبلاً.



    ثانيا: الحلول البديلة:

    بعد التعرف على طبيعة المشكلة وتصنيفها تبدأ عملية البحث عن الحلول البديلة. وقت تتم هذه العملية الطريقة التقليدية وذلك بالنظر للماضي والبحث عن الحلول المقترحة لحل مشكلة مماثلة حدثت في وقت سابق. أو يتم اتباع منهج علمي أو أسلوب رياضي أو منهج جديد للتوصل إلى حل. كما يمكن استخدام العصف الذهني لإيجاد أكبر قدر ممكن من الحلول البديلة. وفي هذه المرحلة يجب عدم الحكم على أياً من الحلول، حتى تكتمل عملية الطرح. وعندها نستخدم المنطق والتجربة والتحليل الموضوعي لتحديد أيها أصلح.



    ثالثا: الحل المختار:

    ينشأ المحل المختار أساساً من عملية تمحيص دقيق للبدائل المتوافرة بحسب قدرتها على الحل في إطار الإمكانيات الموجودة. وقد لا يصل أي حل من الحلول المطروحة إلى درجة الكمال، بحيث يزيل جميع أضرار المشكلة أو آثارها، لكن يجب التركيز على البدائل التي تحقق ما يلي:



    أ - الحد من الأضرار.

    ب - تفادي الإضرار بجوانب أخرى من خطة العمل.

    ج - جدوى مقبولة في إطار الموارد المتاحة.



    ويمكن لكل بديل من تلك البدائل أن يؤدي إلى حل، وقد يحقق كل منها النتائج المطلوبة في إطار الإمكانيات المتوافرة، إلا أن اختيار البديل الأفضل يتوقف على أي العوامل المطلوبة في محصلة الحل يعدّ أكثر انسجاماً مع ظروف القائمة. ومن ناحية أخرى قد يتطلب حل من الحلول المطروحة توظيف موارد وإمكانات غير متوافرة أو باهظة الثمن، وعليه يمكن وضع قائمة مواصفات عامة للحلول المقبولة. فالحل المناسب يجب أن تتوفر فيه الشروط التالية:



    أ - أن يحقق القدر الأدنى من النتائج المطلوبة.

    ب - ألا يتطلب الحل تكاليف أو موارد أكثر من المتوفر.



    يجب القيام بعمل منظم لحل المشكلات كلما أمكن ذلك، لأن هذا الأسلوب - بالإضافة إلى فعاليته وجدواه - يتيح فرصة توثيق العمل والخبرة وتكوين رصيد مسجل يمكن الرجوع إليه إذا نشأت أوضاع مشابهة في المستقبل مما يمنع التكرار وإهدار الإمكانيات.



    إلا أن عامل الوقت أو العوامل الأخرى الحساسة كالنواحي القانونية والأمنية مثلاً قد لا تسعفنا في البحث عن الحل من خلال إجراءات منظمة، وفي هذه الحال يجب التشاور بين القائمين على الحل وتقدير بدائله، مع العلم أنه يجب تدوين العمل والاحتفاظ بالوثائق والملفات كلما سنحت الفرصة
    [/center]
    avatar
    عندما يبكى القلب بصمت
    مشرف

    انثى
    عدد المساهمات : 50
    نقاط : 3477
    تاريخ التسجيل : 01/06/2009

    رد: اسس حل المشاكل

    مُساهمة من طرف عندما يبكى القلب بصمت في الجمعة 12 يونيو 2009, 3:46 am

    اخى سالفة تسلم ايداك اخى ربنا نا يحرمنا من كلامك يارب
    avatar
    احساس الورد
    المدير العام

    انثى
    العقرب النمر
    عدد المساهمات : 113
    نقاط : 3604
    تاريخ التسجيل : 25/05/2009
    العمر : 31
    المزاج : مشفر

    رد: اسس حل المشاكل

    مُساهمة من طرف احساس الورد في السبت 13 يونيو 2009, 8:05 am

    الاخ سااالفه .. اختيارك للمواضيع تنم عن شخصية راقية فعلا ..
    سلمت الايادي .. لا حرمنا من مشاركاتك الرائعه


    _________________

      الوقت/التاريخ الآن هو الأربعاء 26 سبتمبر 2018, 9:19 pm